Q&A
よくある質問
- 入場料はおいくらですか？
- 優先入場券とは何ですか？
- 入場するためにお待ちいただく時間が短縮されるチケットです。
- チケットはどこで購入できますか？
- 当日券は、各イベント会場のチケットブースで当日販売しております。 優先入場券はWEBの販売のみとなりますので予めご購入ください。
- 団体割引はありますか？
団体やツアーでご来場をお考えの際には、スムーズにご来場いただけるようにお手伝いいたしますので、イルミナージュ事務局へお問い合わせください。
イルミナージュ事務局：mail@illuminagegroup.com>
- 割引はありますか?
- 割引は一切ございません。どちらの会場においても皆様一律のお値段となります。
- チケットを紛失しまいました・チケットを自宅に忘れてしまいました 。
チケットを紛失、またはご自宅にお忘れになった場合でもチケットの再発行は致しておりません。
いかなる理由によるチケットの再発行は一切認められません。
また盗難にあった恐れがある場合は警察にお届け下さい。
チケットの管理・保管には十分にお気をつけ下さい。
- チケットの払い戻しはできますか？
- いかなる理由によるチケットの払い戻しは一切認められません。
- チケットは売り切れることはありますか？
- チケットは売り切れることはございません。
- 優先入場券とは通常のチケットと何が違いますか？
エクスプレスチケットは優先入場となっており、
待機時間が短縮されるチケットです。
混雑が予想される日程の際にご活用いただければと思います。
event venue information
イベント会場について
大阪城イルミナージュ 駐輪場がございます。一番近い有料駐車場はエコロパーク大阪府庁駐車場です。
神戸イルミナージュ 1500台無料の駐車場がございます。
全イベント会場での写真撮影・動画撮影は、ご自由にできます。
三脚などは他のお客様の迷惑にならないように、ご配慮の上、撮影してください。
同じ場所を占領しての撮影はお控えください。
※光のモンキーショーのみ、フラッシュでの撮影は禁止です。
ご注意ください。
コスプレ撮影も上記の内容お守りいただければ問題ございません。
ご使用いただけません。他のお客様やものへの衝突事故などの回避、安全面を考え、敷地内の上空及び周辺の飛行を禁止しております。
ウルトラマンイルミナージュと神戸イルミナージュ会場のみ、ペット同伴可能です。
大阪城灯饰
→介助犬・補助犬・聴導犬等は入場可能です。
※使用者証、身体障害者手帳等をご提示ください。
入場可能です。
会場内は段差などがございますので必ず保護者の方同伴を推奨しております。
神戸イルミナージュ：ゲートにて貸出しを行っています（2台）
貸出し料金は無料です。
大阪城イルミナージュ：貸出しはございません。
ウルトラマンイルミナージュ：ゲートにて貸出しを行っています（2台）
全会場ベビーカーの貸出しはございません。ご持参いただけますようお願いいたします。
お客様によってペースは様々ですが、目安は 30分〜1時間前後です。
再入場は、できません。
おひとり様につきチケット
１枚１回のみ利用可能です。
すべての会場での飲食は、可能です。
大阪城イルミナージュ：禁煙です。
ウルトラマンイルミナージュ：禁煙ではありませんが携帯用灰皿をご持参いただき周囲の方のご迷惑にならないようにお願いいたします。
神戸イルミナージュ：喫煙所でお願いいたします。
※一時退場及び再入場はできません。
神戸イルミナージュ、大阪城イルミナージュ、ウルトラマンイルミナージュにつきましては会場内にお手洗いがあります。
ドライブスルー堺イルミナージュは飲食エリアにのみございます。
すべての会場では、荷物を預けることはできません。
会場で忘れ物をした場合
落し物を拾った場合は、各会場のオレンジのスタッフにお声掛けください。
もし忘れ物が見つからない場合には、後日お問い合わせください。
イルミナージュ事務局：mail@illuminagegroup.com
全会場雨天決行です。
また、荒天により開催がない場合には、当日WEBサイトにてご案内しておりますので当日ご確認ください。
飲食ブースのエリアでは降車してお写真を撮っていただけます。
没有节假日。
该活动还在年末和新年假期举行。
